21.08.-25.08. 2017 – Element 1: Kommunikation, Psychologie und Gesprächsführung

element 1

Montag, 21.08. 2017

09.00 Uhr – 12.00 Uhr
Grundlagen der Kommunikation
Kommunikationsmodelle – Kommunikationsformen – Kommunikationstheorien
und deren Bedeutung und Anwendung im Rahmen der Führungsarbeit in der Pflege

15.30 Uhr – 17.00 Uhr
Kommunikation in pflegebezogenen Führungssituationen
Herausforderungen und Schwierigkeiten

Dienstag, 22.08. 2017
09.00 Uhr – 12.00 Uhr
Grundlagen der Gesprächsführung: Techniken – Methoden – Werkszeuge
Gesprächsziele und Gesprächsregeln im Beziehungs- und
Handlungsumfeld von Pflege

13.00 Uhr – 15.00 Uhr Steuerung von Information durch Kommunikation
Verhandlungs- und Argumentationstechniken

15.30 Uhr – 17.00 Uhr Körpersprache und Kommunikation

Mittwoch, 23.08. 2017
09.00 Uhr – 12.00 Uhr
Mitarbeitergespräche führen
Situations- und anlassgerechte Gestaltung von Gesprächen in Führungssituationen
der Pflege

13.00 Uhr – 15.00 Uhr
Kompetenzen in der Gesprächsführung
Grundlagen und Zielsetzungen der Gesprächsführung

15.30 Uhr – 17.00 Uhr
Besondere Kommunikationssituationen
Sensibilisierung für die Kommunikation mit Menschen,
die in ihrer Kommunikation beim Sehen – Hören – Sprechen eingeschränkt sind

Donnerstag, 24.08. 2017
09.00 Uhr – 12.00 Uhr
Psychologie für Führungskräfte in der Pflege
Psychologische Grundbausteine zum Verständnis und zur Gestaltung von Führungssituationen

13.00 Uhr – 15.00 Uhr
Einstellungen und Verhalten von Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Pflege einschätzen können
Instrumente – Beurteilungen – Kompetenzen

15.30 Uhr – 17.00 Uhr
Rollenkonflikte in der Führungsarbeit analysieren und reflektieren

Freitag, 25.08. 2017
09.00 Uhr – 12.00 Uhr
Kommunikation im Team
Kommunikation im Pflegeteam und in multiprofessionellen Teams

13.00 Uhr – 15.00 Uhr
Im Mittelpunkt der Mensch
Grundlegenderes und Beachtenswertes für die Kommunikation mit Patienten

15.30 Uhr – 17.00 Uhr
Kommunikation als Führungsinstrument
Die wesentlichen Grundlagen, Prinzipienund Tools kompakt für die tägliche
Führungsarbeit zusammengefasst